Оплата, сроки и возврат

1О Play.kg

Play.kg продаёт цифровые товары за сомы: пополнение игр (алмазы Mobile Legends и Free Fire, UC PUBG Mobile и другие), Telegram Stars и Premium, пополнение Steam, коды и подарочные карты.

Продавец: индивидуальный предприниматель Алибаев Мунарбек Темирбекович, ИНН 20612200300283, Кыргызская Республика. Реквизиты полностью указаны в разделе 13 оферты.

Покупать можно на сайте и в Telegram-боте @PlayKgBot: это один магазин и один аккаунт, заказы и баланс общие.

2Оплата

Цены указаны в сомах. Оплата 100% до выполнения заказа, по счёту: переводом по QR-коду или по ссылке из приложения банка Кыргызстана. Подходят MBank, O!Bank и другие банки КР, которые умеют платить по QR.

Сумма счёта уникальна (с тыйынами), банк подставляет её сам: по ней мы узнаём ваш платёж. Переводите точную сумму в течение срока, указанного на странице оплаты.

Своей комиссии сверх суммы счёта Play.kg не добавляет. Если ваш банк берёт комиссию за перевод, она взимается по тарифам банка.

Оплатить можно и с баланса Play.kg, если на нём хватает денег. Баланс пополняется на странице профиля.

Перевод вручную на реквизиты, другой суммой или после окончания срока счёта не оплачивает заказ. Такие деньги мы находим и зачисляем на баланс или возвращаем по обращению в поддержку (раздел 5 оферты).

3Сроки выполнения

Заказ выполняется автоматически после оплаты, обычно за несколько минут. Статус виден на странице заказа и в профиле.

Пополнения приходят на аккаунт по указанному ID (пароль не нужен). Коды показываются на странице заказа и приходят на почту аккаунта.

Во время работ или сбоев у игровых платформ, поставщиков и банков выполнение может занять больше времени. Если прошло больше 30 минут, а заказ не выполнен, напишите в поддержку с номером заказа.

Ошибка в ID или регионе: если заказ ещё не выполнен, сразу напишите в поддержку. Где игра это позволяет, сайт перед оплатой проверяет ID и показывает ник аккаунта: сверяйте его.

4Возврат и отмена

Если позицию заказа выполнить не удалось, её стоимость автоматически возвращается на баланс Play.kg. Остальные позиции заказа выполняются как обычно.

Деньги с баланса можно потратить на новые покупки или вывести: заявка в поддержку с суммой и реквизитами, выплата на счёт или кошелёк в банке КР на ваше имя в течение 7 рабочих дней (раздел 8 оферты).

Доставленный цифровой товар (зачисленная валюта или показанный код) вернуть нельзя. Не возвращаем и товар, ушедший не туда из-за неверного ID, @username или региона, указанного покупателем (раздел 7 оферты).

Если товар пришёл не полностью или не тот, напишите в поддержку в течение 3 дней после выполнения заказа.

5Поддержка и документы

Поддержка в Telegram: @PlayKgSupport, почта support@play.kg. С вопросом по заказу присылайте его номер.

Документы: договор публичной оферты и правила программы лояльности. Если этот пересказ расходится с офертой, действует оферта.

Отзывы покупателей о выполненных заказах: страница отзывов.